国内联网报警事业在探索中前进

《保安服务管理条例》对刚刚兴起的联网报警运营提供了政策上的助推力，“但是在具体操作上还需要细化，很多方面缺乏明确的规定。”

——“服务费的价格越来越便宜，但是安保公司的管理成本和运作成本却长期居高不下，如果没有足够的商铺源很难维持安保服务公司的整体运作。”

——“目前整个一线城市在商铺联网报警市场占据了主导地位，而二三线城市的商铺联网报警还有待开发。”

在生活水平不断提高，社会信息化普及程度逐步扩大的情况下，普通老百姓对自身的安全和各类信息的需求与日俱增。用户对监控系统的功能需求除原有的安防监控外，还涉及与其生活或商业信息相关的功能实现，如利用监控、防盗系统在家中或小区内实现防盗功能，在连锁商铺、工厂中将监控、防盗系统作为防盗和店铺、厂区日常管理的工具等。深圳市龙岗区保安服务公司技术总监侯文俊告诉记者：“联网报警服务在民用、商用市场的应用正处于起步阶段，现在主要面对的是特殊场所比如商铺、工厂、个别家庭等等。经济实力是其选择联网报警的首要因素。”

  一直以来，业内人士对防盗报警产品的关注度远大于对报警运营服务，但随着家庭、小区、商铺、工厂等大众安防市场的兴起，以及公众对专业安防需求的不断增长，民用安防市场正从传统安防市场中突围。这其中催生了一批专业安保运营服务公司的兴起。在强势的安防需求作用下，有业内专家认为，安防报警运营服务已从几年前的“试水”走向广阔的新蓝海。

布局市场面临多重压力

    日益兴起的报警运营市场并不像想象中那么乐观。

    在布局安防运营业务时，经济原因和生活习惯成为了推广是否顺利的主要因素。而在布局家庭安防时主要采用无线报警模式，容易产生误报和盲区，稳定性也容易受到影响。“稳定性是推广商铺联网报警运营的主要阻力。”

    “大城市家庭安防以及无线报警业务为联网报警服务提供了商机，特别是别墅区的安保成为了联网报警的助推剂。而在二三线城市，商铺由于其本身的店铺存储的物品价值量之高，个人自主进行安防投资不划算，这也为联网报警提供了商机。”但商铺安保主要通过收取服务费，免费提供设备的方式给小型安保服务公司提供了很大的经济压力。“服务费的价格越来越便宜，安保公司的管理成本和运作成本却长期居高不下，如果没有足够的商铺源很难维持安保服务公司的整体运作。”

    一般商铺的年服务费在2000左右，而整个安保公司除去联网、人力等等运作成本，如果没有足够的商铺客户是难以为继的。

收取服务费成主要运营模式

    目前安防运营主要有公安模式、社区模式和租赁模式。公安模式主要是面向政府和行业客户的行业应用提供视频监控集成服务。比如在平安城市、水利、环保等项目中，一些移动的野外基站或是无法部署有线网络的偏远地区、无人值守监控的地区等，其接警中心都是通过110报警平台。

    社区模式主要是针对家庭报警服务。通过与社区服务平台联网，发现警情通过远程监控和远程报警。

    不论是哪种模式，其服务方式和收费方式都如出一辙。“一般由运营商提供和投资建设所有的设备，并建设布置好所有网络，收取月租运营费。只是在服务费上存在区别。”

    豪恩企划部经理张波涛说：“报警运营服务现在一般采取设备免费使用，收取服务费的模式进行。运营商通过对店铺内财物的清算，投保合适的额度，并根据具体的空间布局，合理安排各种设备的安装。在统一接入接警中心后，对店铺平时的布防、设防进行实时监控。运营商对报警设备的安装、使用、保养负责，客户只需缴纳服务费即可，省去了大量的时间和精力。这种模式符合现代服务业的一个最基本潮流：精细化社会分工，专业的事交给专业的人去做，为客户量身定做一站式服务。”不仅如此，很多安保运营服务公司还与保险公司有紧密的合作。如发生事故，还会有保险公司介入，对商户进行理赔。如此便明晰了责任，分散了风险。

报警运营服务蕴含巨大前景

    商铺联网报警正迎来开发蓝海。“目前整个一线城市在商铺联网报警市场占据了主导地位，而二三线城市的商铺联网报警还有待开发。”“与国外不同，我国很多居民的安防意识并不强，所以在市场推广时会遇到很多问题。”

    国际巨头企业ADT和西科姆，在业务项目里面都有商铺联网报警服务一项。在现阶段，我国安防报警服务市场主要以政府和企事业单位为主，社区家庭安防报警服务发展比较缓慢，不过在未来仍占据很大的市场空间。随着社会的进步，人们的安全意识也将不断地提高，为不同阶层人群提供不同的安全服务是未来我国报警服务业发展的主要方向。

    防盗报警行业在中国已发展二十余年，产品技术如今越来越成熟。但由于产品同质化，价格竞争激烈以及其他因素的影响，防盗报警行业不得不寻找新的出路。走报警运营化之路也是众多安防企业的选择。与多年前不少开拓者借鉴国外运营模式在国内市场“试水”相比，不少报警运营服务企业已经对自己的运营模式进行了长期的探索。

    面对未来广阔的市场蓝海，深圳技防办和各个报警企业都在努力进行改革，以求在未来取得更进一步的发展。近期，深圳市政府提出了构建立体防控街的政策，希望通过报警运营服务的模式对“平安一条街”进行有益的补充，以“技防+人防+保险”的形式，使居高不下的犯罪率下降，真正保障居民和商家的财产安全。

“在物联网云计算和智慧城市的引领下，未来，深圳联网报警运营服务市场的主体需求将呈现巨量的增长，主要集中在商业店铺、机关单位、学校博物馆和金融系统等。传统的商业店铺作为联网报警运营服务消费的主力，其覆盖率还远未达到市场的饱和需求度。一些无人值守领域，比如电力基站、石油管道系统、电信发射塔等等，此类特种行业的报警业务正呈现出高速增长的态势，而在这类特种防盗需求的行业用户中，在防盗窃的基本需求上增加报警系统的附加功能，这必将推动全国整体报警运营服务前进。”

任何事物的发展都是有一个摸索的过程，联网报警系统也一样，作为一个新兴产业，联网报警在国内的发展已经非常迅速了，在业内人士及众多厂家、运营商的不断探索试验中，联网报警将不断发展壮大。