联网报警是一个系统工程,没有真正理解如何正确的运营就很难收到成效,目前在联网报警领域有八大误区阻碍联网报警的发展。
误区一:
认为联网报警服务是公安机关的专项业务
联网报警服务属于社会公共安全范畴,与国家公安系统职能联系密切。虽然开展该项业务有必要与当地公安部门默契配合,但应注意,公安力量维护社会治安的警务活动与联网报警服务精英业是两个不同的概念,前者是无偿的公益活动,具有无条件服务于社会的政治特征,但是实践中受到警务力量配备有限的限制,服务效果的满意度有限;后者属于有偿服务的商业性活动,这种有偿的商业行为是公安机关报警平台的很好补充,或者说商业行为与政府行为是两种互为保障的不同模式,这二者既有区别又有联系,商业平台是政府平台得以充分发挥作用的社会基础。
误区二:
认为报警中心设置在公安机关有利发展
该合作表现为安防公司免费送设备给公安机关建立联网报警的接警中心,寄希望于依靠公安机关的干警力量成片敦促辖区单位入网,并利用警力接警和出警服务,而自己坐收渔利。这种投机经营的方式,造成经营运作主体缺位,工作不细,业务不精,服务低劣,其结果是市场反感,口碑不好,合作和经营陷入僵局。
误区三:
做联网报警运营不注重专业设备的选型
许多联网报警运营商的专业度不够,片面的追求利润回报,在对设备的选型上不予重视,觉得报警设备用的越便宜越好。殊不知这往往给公司带来致命的危害,主要表现在选用了不专业、不稳定的设备,造成维护成本高,报警事故不断,没有给用户带来真正的安全。
误区四:
做联网报警运营忽视自身安全系数
任何一个项目后面都存在着风险,做联网报警服务运营也不例外,在带给用户安全的同时,自身安全如何保证是每一个报警运营商应该重视的头等大事,从防区设施安装到接出警的管理运作,提高每一个环节的安全系数是保障公司盈利和发展的基础,要像银行或者航空公司那样来经营联网报警,才可能降低自身风险保障利润最大化。
误区五:
把联网报警的盈利方式等同于做工程项目
通常许多做联网报警的运营商,前身就是安防工程商,做工程时头脑里固化了一个概念“见水脱鞋”,有了下家才开始计划怎么样做,那一套是不能够用作联网报警服务上的。做联网报警就是进入服务业,必须要先有这种服务的摊子和架构,得让人家有种直观的感觉。
误区六:
在运营中注重器材销售而不注重服务
经营者受到传统行业与工程商的影响,把公司的利润增长重点锁定在器材产品销售上,没有认识到联网报警业务的最大特征是服务,服务费是长期收的,而销售器材只是短时收益。在联网报警运营的案例中,不少公司开展联网报警业务,常见以赚取报警器材批零差价为主,并提高了“门槛费”,阻碍了用户入网。这种错误的观念,不利于报警服务业的长期发展。
误区七:
把联网报警业务做成保险业务
许多联网报警运营商从一开始时就过度依赖保险保障优势,而自己却不注重自身风险系数的降低,老是想着被盗也不怕的心理,结果往往被盗后是谁的责任都分不出来,就将所有被盗风险转嫁给保险公司,这样的行为必定遭致保险公司的反感。
误区八:
对联网报警服务费普遍采用低价策略
很多经营者在这个问题上都犯了浅表层思维进入的误区,把服务的价位做的很低,认为服务费收的比较低,网罗的客户可能也就比较多,走薄利多销的路线。其实不然,联网报警服务的准客户群体应该是有购买意愿的需求者或享受者,而这种对象通常是资产雄厚的高端客户群体,对服务的要求比较挑剔,如果采用低价策略,不仅收益成本高,而且服务质量和档次还上不去,既无法满足高端客户又打不动不了普通百姓,让经营陷入两难局面,甚至无法维持运营。