针对当前越来越多的医院暴力案件,江苏省卫生厅近日下发紧急通知,要求进一步加强医院安全管理,保证易发生医患纠纷的科室、人口密集部位、供水、供电、供氧等重点要害部位都有安保人员巡查,并在全省二级以上医院建设应急报警系统。
该省要求,各地要积极发挥平安医院协调小组的作用,强化部门沟通,加强医患纠纷预防和处置机制建设。对可能导致医患矛盾激化、危及医疗机构、医务人员和患者安全以及扰乱医疗秩序的苗头,医疗机构要立即报告公安机关及时处置;要进一步强化医患沟通制度,提高沟通技巧和水平,尊重患者的知情权、选择权,指定专门部门承担医院投诉管理工作,明确专人负责,统一受理投诉,将投诉管理纳入医院质量安全管理体系;要认真落实医疗质量安全告诫谈话制度、医疗质量安全事件报告规定等制度。
同时在尽快建立完善的医院应急报警系统,在各科室及重要防范地点,安装紧急按钮,同时安装监控摄像头,在遇到突发状况时,按下紧急按钮,警情马上传到保卫科,同时弹出现场的画面,保安人员已最快的速度赶到现场处理警情。这套系统将有效减少医院暴力事件的发生,最大限度保障医护人员的人身安全。