近年来，医患关系日趋紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员、围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣。医患关系或许已成为当下最危险的一种社会关系。袭医、杀医、辱骂医护人员的报道此起彼伏，被压制、屏蔽暂未曝光的此类事件更是屡不胜数。

遇到危急情况，按下一个外形类似开关的按钮就能无声报警，保安迅速赶到现场……23日，成都363医院安装的智能联动报警系统投入试运行，这是西南首家安装该系统的医院。

醉酒患者闹事入行十年遇到不少

“晚上值夜班的时候，经常遇到一些喝醉了就来闹事的患者。”成都363医院急诊科护士长杨明说起值夜班的经历，无奈地摇头。

几年前的一个凌晨，一名头部受外伤的患者被送往363医院。“身上很大一股酒味儿，送来是头部在流血，可能是喝醉了跟人家打架时受的伤。”杨明回忆，当时急诊科只有她和一个医生在。

“刚包扎完伤口，这名患者就开始在走廊上发酒疯，说要打我们。”杨明和同事赶紧跑到护士值班室，把门锁上。醉酒者踢了几下门，还不甘心，便往挂号窗口的缝隙处扔东西。

入行十年来，像这样的情况，杨明遇到过不少。“特别是节假日和周末，几乎每个护士都遇到过。”每次值夜班，杨明都会很紧张，“现在有了报警器，感觉没那么可怕了。”

一键无声报警保安到来只需 1分钟

23日下午4点，在成都363医院的监控室内突然响起一段语音提示：“急诊科护士站发生报警！”只见监控平台的画面马上跳转为护士站的画面，而值班保安的对讲机上也收到了报警信息，并迅速赶往护士站。整个过程只用了1分钟。

这并非发生了暴力事件或医患纠纷，而是西南首个智能联动报警系统在试运行。在医院急诊科办公室某隐蔽处，有一个圆形按钮，形似开关，报警时不会发出任何声响。一旦发生紧急情况，工作人员只要按下按钮，即可发出求救信号。监控画面会自动弹出事发地段的图像，值班保安的对讲机也同步报警，保安会在第一时间赶往现场。

副院长杨锐说，全院共有8处报警器，护士值班室、医生办公室、财物办公室等均有配备。此外还有10台高清摄像头、10部报警联动对讲终端和人脸识别系统为安保共同“效力”。

“这个系统对警方的后续处理和侦破肯定是有帮助的。”成都市武侯公安分局的民警坦言，虽然363医院的“一键报警”系统并非直接与警方联动，但保安人员能够第一时间到达现场，采集一些有效物证，摄像头也能提供高清图像资料。

不过，该民警也表示了担心。“这对保安的能力也是一种考验，特别是遇到较为严重的突发情况时，保安的处置不当也可能造成更大的伤害。”民警建议，保安在处理突发情况时要慎重，事前可以进行一些培训，如果发现场面失控，及时报警。

总结

这一整套医院联网报警系统可以看做由前端和后台两部分组成，前端包括监控摄像机、报警主机和紧急按钮，后端就是监控平台和管理中心。遇到紧急情况按下紧急按钮后，管理中心马上接到报警信息同时监控平台弹出相应的画面，保安人员根据现场情况制定相应的处理措施，以最快速度到达现场处理事件，最大限度保障医护人员的人身安全。